| Ágazat | Érettségi vizsga keretében megszerezhető szakképesítés | A szakmai vizsgával (+1 év technikusi évfolyam elvégzése után) megszerezhető szakképesítés | |||
| OKJ szám | Szakképesítés | OKJ szám | Szakképesítés | ||
| XXXVIII. | Rendészet és közszolgálat | 52 345 04 | Közszolgálati ügykezelő | 54 345 01
|
Közszolgálati ügyintéző
|
Rendészet és közszolgálat ágazat
A képzés során a közismereti tantárgyak mellett megismerheted a rendvédelmi szervekre (Rendőrség, Katasztrófavédelem, Vám-és Pénzügyőrség, a Büntetés-végrehajtási szervek, Nemzetbiztonsági Szolgálatok) és a Személy- és Vagyonvédelem szolgálatellátására vonatkozó általános szabályokat. Az elméleti és gyakorlati képzés során elsajátíthatod továbbá a tűzoltó és tűzmegelőzési alapismereteket. Megismerkedhetsz a képesítéshez tartozó jogi fogalmakkal, az Alaptörvény rendelkezéseivel, az állampolgárságra vonatkozó szabályokkal, az emberi és polgári jog alapjaival, valamint a büntetőjog általános rendelkezéseivel és a kriminalisztika eszközeivel, módszereivel. Testileg is edzettebb leszel, és megtanulod az alapvető önvédelmi technikákat az önvédelem órákon.
OKJ 54 345 01 KÖZSZOLGÁLATI ÜGYINTÉZŐ
A Közszolgálati ügyintéző munkája során személyesen, írásban, telefonon vagy elektronikus kommunikációs csatornákon fogadja az ügyfelek megkereséseit. Kezeli a felmerült problémákat, felvilágosítást, tájékoztatást nyújt az ügyfelek részére, válaszol a szolgáltatásokkal vagy eljárásokkal kapcsolatos kérdésekre. Közigazgatási eljárás keretén belül ügyeket kezel, jogkörében meghatározott eljárásokat folytat le. Gépírás, szövegszerkesztés tudás birtokában adminisztratív és dokumentációs feladatokat lát el. Ügyviteli feladatokat lát el.
A szakképesítéssel rendelkező képes:
– külső és belső kapcsolattartást és kapcsolat lezárását szolgáló iratokat, leveleket, egyéb dokumentumokat készíteni, szerkeszteni, sokszorosítani, kezelni, tárolni
– számítógépes ügyviteli és iktató programcsomagokat alkalmazni
– ellátni a feladatkörébe tartozó irodai készletgazdálkodási, adminisztrációs feladatokat, közigazgatási eljárás keretén belül jogkörében hivatalból vagy kérelemre hatósági eljárást, vagy hatósági ellenőrzést lefolytatni, végezni
– ügyviteli munkafolyamatokat szervezni és irányítani
– irodatechnikai, információs és kommunikációs eszközöket, berendezéseket kezelni, használni
– ügyintézői feladatokat ellátni
– ügyfélszolgálati feladatokat ellátni
– leíró feladatokat végezni
– feladatkörébe tartozó eljárást lefolytatni
– döntés-előkészítést végezni
– tájékoztatást adni, adatszolgáltatást végezni szóban és írásban
– iratkezelési feladatokat és adminisztratív teendőket ellátni
– feladatkörébe tartozó közigazgatási ügyekben döntés-előkészítést és támogató feladatokat végezni
– ellátni a munkakörébe tartozó ügycsoporttal összefüggő feladatokat
– önállóan végezni a hatáskörébe tartozó közigazgatási eljárási ügyeket
– ügyfélfogadást, ügyfélszolgálatot végezni
– végigvinni a munkakörébe tartozó jogi, igazgatási eljárásokat
– kezelni a felmerülő ügyfélkonfliktusokat,
– alkalmazni a hatékony kommunikáció elemeit
– ügyintézést, eljárást lefolytatni különböző ügyek kapcsán, ügyviteli és/vagy érdemi feladatokat ellátni
OKJ 52 345 04 Közszolgálati ügykezelő
A tanulók a rendészet és közszolgálat ágazati oktatás keretében személy és vagyonvédelmi ismeretek, e-közigazgatás, magánbiztonság és vagyonvédelem, önvédelem és intézkedés technika, rendvédelmi szervek és alapfeladatok, magánbiztonsági közszolgálati ügykezelő, közszolgálati ügyintézői ismeretek, jogi ismeretek, illetve önvédelmi képzésben részesülnek. A szakmai érettségi letétele lehetőséget ad, magasabb szakirányú OKJ-s szakképesítés megszerzésére 1 év alatt, valamint a tanuló későbbi rendészeti szakközépiskolai tiszthelyettesi tanulmányi idejét fél évvel lerövidíti.
A szakképesítéssel rendelkező képes lesz:
- őrzést végezni különböző védelmi szintű létesítményekben,
- ellátni a belső és a közterületi járőrszolgálatot, helyszín-ellenőrzést végezni a riasztásra kivonuló szolgálat tagjaként,
- szállítmánykísérési feladatokat végezni,
- biztosítani a pénz-, értékszállítást a létesítmény területén, 36/2016. (VIII. 30.) BM rendelet a belügyminiszter ágazatába tartozó szakképesítések szakmai és vizsgakövetelményeiről, valamint egyes, szakmai és vizsgakövetelmények kiadásáról szóló miniszteri rendeletek hatályon kívül helyezéséről szóló 20/2013. (V. 28.) BM rendelet módosításáról Hatályos: 2016.09.01-től
- parkolási ellenőrként szolgálatot teljesíteni,
- intézkedni rendkívüli eseményekkor, szükséghelyzetekben, közveszély-elhárításban,
- elfogni a bűncselekményen és szabálysértésen tetten ért személyt,
- eltávolítani a rendezvényt akadályozó, zavaró személyeket,
- kezelni az összeköttetésre szolgáló és a telepített biztonságtechnikai eszközöket, rendszereket,
- alkalmazni a támadáselhárító eszközöket és a kényszerítő testi erőt a szakmai szabályok szerint,
További részletek a Közszolgálati ügykezelő szakmai és vizsgakövetelményeiben.
* Azokat a szerveket sorolhatjuk a közszolgálati dolgozókat alkalmazók közé, amelyeket a köz (a társadalom, az állam) tart fenn abból a célból, hogy e szervek, ill. alkalmazottaik meghatározott közérdekű feladatokat lássanak el. A képzés ezen szervek keretében történő foglalkoztatásra teremt lehetőséget. Ilyen szervek pl. a központi, területi és helyi-önkormányzati szervek, köztársasági elnök hivatala, az országgyűlés, az Alkotmánybíróság, az Állami Számvevőszék, az állampolgári jogok országgyűlési biztosai hivatala, honvédség, határőrség, rendőrség, vám- és pénzügyőrség, büntetés-végrehajtás, állami és önkormányzati hivatásos tűzoltóság, polgári nemzetbiztonsági szolgálatok, a bíróságok, ügyészségek.
